售后服务措施及承诺

一、安装调试:

我公司严格按照国家相关安装工程施工及验收规范进行工程安装;工程完工后，由甲乙双方分别对太阳能主体工程、补水装置、供电装置及空气热泵热水机组等工作情况逐项进行调试及系统试水;各项调试合格后，进行系统总调试，总试合格则双方签字验收并交付甲方使用。

二、售后维护服务:

（1）、工程验收后，我方将相关图纸、产品说明书、使用说明书、操作指南、保修证书等资料移交给甲方;

（2）、我方维修服务部将对每一项工程建档，进行定期维修服务跟踪，了解工程的使用情况，随时解决工程上出现的问题;

（3）、我方设有专职维修人员，维修专用电话为: 400-686-1588 我方接到维修电话，将在4小时内派人赶到现场维修。如果遇紧急抢修，我方有关人员将随叫随到;

（4）、我方拥有一批具有丰富维修经验和奉献精神的专业维修人员。将按照售后服务制度为贵单位提供完善的售后服务;

（5）、本公司所做工程免费保修壹年，并终身优惠维修保养。

三、培训事项:

工程竣工验收后，我方对甲方的技术人员（管理人员）进行相关技术及操作培训，按使用说明书逐条讲解，并示范操作，使客户能正确使用、维护；

深圳市新锐达太阳能设备有限公司

2007-3-15